你的信息，从打开赛程页那一刻说起

不管你是在电脑上精细看轮次，还是在平板上快速扫一眼阵容，站点只在你使用具体功能时留下必要的信息。归拢起来大致是四类。

访问记录

打开页面的时间、进入的轮次与场次页面、来源链接，以及依据网络地址判断的大致城市。它们帮我们判断哪个开赛时段访问最集中，也用于识别异常请求。

设备与浏览器信息

设备类型是桌面、平板还是手机，操作系统与浏览器版本，屏幕方向与窗口宽度。平板横竖屏切换后出现的表格溢出、数据面板错位，要靠这些信息才能复现并修好。

邮件往来内容

你写来的邮箱地址、正文、附加的截图，以及你在邮件里注明的问题分类。分类写得越准，客服越容易把邮件一次交到对口的同事手上。

兼容与使用反馈

你主动描述的异常现象、设备型号与系统版本。平板精简视图与电脑端替代浏览建议，很多就是从这类反馈里长出来的。

浏览赛程中心与数据面板不需要注册账号，也不需要证件号码、支付信息或与比赛无关的个人资料。

收集的范围跟着用途走：为哪件事取的信息，就只拿去做那件事。

1. 按你的屏幕把页面排好。桌面端用来做开赛前十分钟的精细核对，平板与手机切换成精简视图。识别到设备类型，页面才能把轮次条带、数据面板和筛选按钮摆在合适的位置。
2. 复现并处理兼容异常。你反馈平板旧版浏览器下赛程表溢出，我们按同样的设备与系统版本还原场景，再决定是调整样式，还是建议你改用横屏、精简视图或电脑端。
3. 回复并分流你的邮件。入口与公告、数据与轮次、设备与兼容、内容与合作，四类问题分别由对应同事接手，回复更快，也不会在几个部门之间来回转。
4. 让轮次与数据说明更清楚。哪些场次的说明被反复问起、哪一段文字让人看不懂，会汇总成改进清单，落到下一轮的赛前速览与公告里。
5. 维持站点安全稳定。识别短时间内的异常请求与爬取行为，保障开赛前的高峰时段页面能正常打开。

筛选按钮选中的类别、问答中心展开过的条目、你读到哪一节，这些偏好存放在你自己的浏览器里，下次打开时保持原样，不用每次重新点一遍。它们不会跟着邮件发给我们，也不用于跨站广告投放。

想清空这些记录，在浏览器设置里清除本站点的数据即可；用无痕窗口访问，关闭窗口后自动清空。系统里开启“减少动态效果”后，页面的入场动画会自动关闭，这一项读取的是你的系统偏好，站点不额外保存。

你写来的邮件内容、设备信息与访问记录，不会被打包出售，也不会与第三方交换，站点不靠这些信息做广告投放。

• 赛事内容机构与数据服务商：站点与 5 家赛事内容机构、3 家数据服务商合作，处理赛程源校订、阵容状态复查与多端显示测试，接触的是赛程与显示相关的技术记录。
• 技术服务商：服务器托管、邮件收发与访问统计由技术服务商在必要范围内处理，均受服务合同约束。
• 内部人员：按岗位授权，客服只看到与自己跟进的问题相关的内容，技术同事看到的是排障需要的设备与日志片段。

站点的信息安全管理体系已通过 ISO/IEC 27001 认证。32 人的内容与数据运营团队中，8 名技术支持同事负责访问控制与安全事件响应，发现异常时按流程处置并同步公告。

关于自己留下的信息，你有权知道它被怎么处理，也可以要求更正写错的部分、删除不再需要的部分。走下面这几步最省时间。

1. 发一封邮件。收件地址 support@sports-vwin-cn.com.cn，主题写明“隐私请求”，方便客服第一时间分到你这一单。
2. 说清三件事。用哪个邮箱与我们联系过、涉及的大致时间、希望我们做什么（查阅、更正还是删除）。如果是平板兼容方面的记录，附上设备型号会更快。
3. 等待回复。我们在工作日 9:00–18:00 内回复；涉及合作方处理的记录，会在同一封回复里说明处理进度。
4. 不需要删除也能减少打扰。在浏览器里清除本站点数据、使用无痕窗口，或来信说明不再接收某一类通知，都可以。

依照法律法规或安全审计要求必须留存的记录，会在回复中告知原因和剩余保留时间，其余部分按你的请求处理。

你现在看到的是当前版本。入口路径、兼容策略或合作范围发生变化时，条款会随之调整，更新说明通过站内公告同步到更新观察栏目，重大调整会在赛程页与联系页同时提示。

该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 内回复；赛事数据与入口变更说明优先通过站内公告页同步，邮件请注明问题分类以便分流。